La personne qui conduit le véhicule désigné dans le contrat : il peut donc s’agir soit de vous, soit de la personne qui utilise votre véhicule.
Vous êtes indemnisé en cas de blessures. Cela signifie que nous prenons en charge :
En cas de décès, vos proches sont indemnisés pour les frais de funérailles, mais aussi pour les conséquences qu’il subissent du fait du décès, comme la perte du salaire de la personne défunte.
Les sinistres survenus lorsque le conducteur est une personne à qui le véhicule désigné a été confié en raison de son activité professionnelle ne sont pas couverts. Le conducteur n'est pas assuré s'il conduit en état d'ivresse.
Le conducteur du véhicule désigné dans le contrat doit être âgé d’au moins 23 ans pour bénéficier de la couverture.
Les garanties, exclusions et restrictions évoquées ci-dessus ne constituent pas un listage exhaustif : consultez toujours les conditions générales et l'IPID (téléchargeables au bas de cette page) avant de souscrire un contrat.
Vous profitez d’une protection étendue
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Les conditions présentées sur cette page sont valables pour les voitures de personnes, les mobilhomes, les véhicules 4X4 et les camionnettes couvertes par notre assurance R.C. Auto obligatoire.
Le droit belge est d'application pour ce produit.
La durée de votre contrat d’assurance est de 1 an. Il est reconduit tacitement pour des périodes de 1 an, sauf si une des parties s’y oppose au moins 3 mois avant l’arrivée du terme du contrat.
Découvrez les critères de segmentation de notre assurance Auto.
Vous souhaitez signaler une plainte?
Nous vous invitons à vous adresser en priorité à la personne de contact en charge de votre dossier, dont vous trouverez les coordonnées dans notre courrier. Vous pouvez également adresser votre réclamation par écrit à l'adresse suivante :
Fédérale Assurance, Service Gestion des plaintes
Rue de l'Etuve 12, 1000 Bruxelles.
Tél. : 02 509 01 89 - gestion.plaintes@federale.be
Au cas où vous ne seriez pas satisfait des réponses apportées par notre service, vous pouvez vous adresser à l'Ombudsman des Assurances,
Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
Fax : 02 547 59 75 - info@ombudsman-insurance.be
Ces dispositions sont sans préjudice du droit du (Candidat-)Preneur d'Assurance d'intenter une action en justice.
Tel: 02 509 04 11
Lu - Ven : de 9h à 17h
Tel: 0800 14 200
Lu - Ven : de 9h à 17h
Fédérale Assurance met tout en œuvre pour garantir votre protection en tant que consommateur et se conformer aux prescrits légaux en matière de protection de votre vie privée, d’utilisation de vos données et de préservation de leur confidentialité.
La compagnie prend par ailleurs toutes les mesures nécessaires pour éviter, prévenir et gérer les conflits d’intérêts et servir au mieux les intérêts des clients. Elle se base aussi sur des critères objectifs pour décider de l’acceptation d’un risque, de la tarification et de l’étendue des garanties. Vous pouvez consulter ces critères de segmentation.
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